以下是百樂滿熱水器的發(fā)展歷史和售后流程：

發(fā)展歷史

• 創(chuàng)立與發(fā)展：百樂滿成立于1911年。經(jīng)過多年發(fā)展，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，在日本設(shè)有多個(gè)工廠，在全國72個(gè)城市設(shè)有分公司，在日本本土有70多個(gè)服務(wù)中心，120個(gè)指定專賣店。

• 技術(shù)突破：1977年，百樂滿在世界上首次使用防止不完全燃燒裝置，進(jìn)一步確保燃器具產(chǎn)品的安全性。

• 國際拓展：1988年4月，百樂滿收購美國三大燃?xì)饩吖�司之一的瑞美公��，在美國、南北美、澳洲擁有廣闊的銷售市場，奠定了其全球第一大生產(chǎn)燃?xì)饩呒瘓F(tuán)公司的地位。

• 進(jìn)入中國：1995年，百樂滿中國總部在深圳成立。1998年，與日本百樂滿廠家合作，成為日本原裝進(jìn)口百樂滿燃器具熱水器在中國（含港澳地區(qū)）的總代理。此后，銷售網(wǎng)絡(luò)逐漸遍布全國各大城市。

售后流程

1. 報(bào)修：用戶可撥打400-850-6306等24小時(shí)維修熱線或在線預(yù)約，向客服說明故障情況、產(chǎn)品型號等信息。

百樂滿熱水器售后服務(wù)電話：(1)400-850-6306 (2)4008506306；百樂滿熱水器24小時(shí)服務(wù)熱線：(3)400-850-6306(4)400-850-6306 ；百樂滿熱水器全國售后服務(wù)電話24小時(shí)4008506306

2. 受理派工：客服登記用戶信息，安排維修工程師，并與用戶協(xié)商上門時(shí)間。

3. 上門檢查：工程師確認(rèn)客戶位置后上門，檢查熱水器故障，出示報(bào)價(jià)單，說明維修項(xiàng)目及費(fèi)用。

4. 維修處理：經(jīng)用戶同意后，工程師使用原廠配件進(jìn)行維修。

5. 用戶驗(yàn)收：維修完成后，用戶對熱水器的運(yùn)行情況進(jìn)行驗(yàn)收。

6. 費(fèi)用支付：用戶按照報(bào)價(jià)單支付維修費(fèi)用。

7. 服務(wù)回訪：售后對用戶進(jìn)行回訪，了解使用情況和對服務(wù)的評價(jià)，維修項(xiàng)目進(jìn)入保修階段。


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