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奧克斯空調簡介
公司背景：奧克斯空調股份有限公司成立于 2016 年，前身為寧波奧克斯空調有限公司。其所屬的家電板塊是奧克斯集團規模最大的產業。公司擁有多個產業基地，包括寧波、南昌、天津、馬鞍山、泰國等地，在建鄭州產業基地，并且在寧波、珠海、日本建有三個研發中心。
產品特點：奧克斯空調緊跟科技變革和產業發展趨勢，在家用空調和商用空調兩大領域進行現代化布局。其產品涵蓋壁掛式空調、柜式空調、家用中央空調等多種類型。例如，“熱霸” 系列空調具有超強制熱功能，在低溫環境下依然能強勁制熱；一些空調還采用了健康等離子凈化系統，能自動定時清潔蒸發器和過濾網。
市場表現：2018 - 2021 年四年空調累計銷量全球前三。其空調不僅熱銷國內市場，也遠銷海外，遍布中東、歐洲、亞太、非洲、美洲等地的 100 多個國家和地區，在泰國、越南、烏茲別克等 20 個國家占有率第一，在松下、伊萊克斯、開利、約克等 12 家大客戶 ODM 整體規模占有率第一。
常見故障解析
通訊故障
故障現象：可能出現報警顯示，室內機通訊指示燈狀態異常。
檢測方法：用萬用表交流電壓 250V 檔測試，在零線（白線）與信號線間如果電壓來回變化，且室內機通訊指示燈持續閃爍，則表明通訊正常，否則為故障狀態。
解決方法：首先檢查通訊線是否接觸良好，電源線是否接觸良好，零線、火線是否反相。若這些都正常，再檢查電路板是否損壞。如果室內機通訊指示燈 “閃”“亮” 循環，表示室外基板壞；如果室內機通訊指示燈常亮，表示室內基板壞。
傳感器故障
故障現象：有相應的報警顯示，制冷或制熱效果可能會變差，空調的運行狀態也可能不穩定。
檢測方法：查看傳感器是否有脫、短、斷線現象，對照阻值表看傳感器阻值是否準確，檢查電腦板上傳感器電路是否損壞。
解決方法：更換傳感器或電腦板。
功率模塊故障
故障現象：表現為不開機，PTC 發熱，或出現故障顯示。
檢測方法：用萬用表二極管檔測量 “-” 極（對應紅表筆）與 “U、V、W” 極間（或 “U、V、W” 與 “+” 極間）正向電阻大約為 380Ω 且其反向不導通，否則功率模塊故障。用萬用表交流電壓檔測量其任意兩相間電壓在 0V 到 16V 之間并且相等，否則功率模塊壞。同時檢查功率模塊與室外基板連線是否接觸不良。
解決方法：更換功率模塊。
空調漏水
檢查方法：先觀察空調是不是曾經接過管子和線，如果接過，查看接線處是否接觸不良、有裸露的地方或者沒有包好等。確定連接線沒有問題后，再檢查外機，查看里面有沒有虛接的地方。
解決方法：如果是接線接觸不良或者裸露，在斷電后用絕緣膠帶綁住漏電處。外機有虛接的情況，需要具有電工知識的人檢測后并重新連接。若外機接線沒有問題，由于外機里面的主要部件如電容、壓縮機、風扇電機等的檢測需要大量專門儀表，建議交給售后部門處理。
遙控器失靈
原因：可能是遙控器沒電了，或者遙控器上電池接觸不良、電池翅片被腐蝕。也可能是遙控器上的發光二極管已經損壞，或者空調內機中的接收頭損壞，還有可能是空調內機的電路板出現了問題。
解決方法：可以先使用手機的攝像功能，打開攝像功能后將遙控器對準手機按幾下，觀看錄像畫面中能不能看到空調遙控器發出的紅外光，能看到則遙控器無故障。也可以找一個能接收到中波段的收音機，將遙控器靠近收音機，按下遙控器的按鍵，若收音機發出嘟嘟聲，說明遙控器完好。經過檢查若確定是遙控器故障，先更換電池，若不行再檢查裝電池的正負極彈簧片是否被腐蝕生銹，清理后重新裝電池，若還是不行則檢查晶振是否有問題，最后檢查發光二極管是否損壞。